Общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122 на территории Республики Татарстан – анализ работы за первое полугодие 2023 года.
Отношения с родителями — одна из самых актуальных проблем и переживаний ребёнка. Разговаривать и решать споры в семье нужно обязательно напрямую, но ребенок часто настроен так эмоционально и категорично, что не готов слушать и слышать родителей. Тогда ему нужна помощь и поддержка специалистов, чтобы диалог с родителями не прошел в стиле «все сорвали злость и обиду друг на друге».
В этом случае приходит на помощь служба общероссийского детского телефона доверия на территории Республики Татарстан 8-800-2000-122 (далее - детский телефон доверия). Психологи данной службы помогают ребенку посмотреть на ситуацию с позиции родителей, понять их чувства. Иногда такой громоотвод бывает очень полезным, он бережет нервы и покой в семье, учит ребенка навыкам саморегуляции и осознанности поведения.
Эффективность детского телефона доверия подтверждается анонимностью телефонного контакта и востребованностью среди детей и подростков, их родителей.
За шесть месяцев 2023 года в службу поступило более 15 000 звонков от молодых татарстанцев. В связи с этим Республиканский центр «Навигатор» провёл анализ обращений в службу подростков и молодёжи.
Анализ полученных данных показал, что в основном звонки поступают от детей и подростков — это 39% от общего количества звонков. При этом во втором квартале на 503 человека больше, чем в первом.
Полученные результаты позволяют произвести анализ наиболее востребованных тем обращений в службу за первое полугодие 2022 и 2023 годов:
Важно отметить, что 4 темы актуальны два года подряд: это «Отношения ребёнка со сверстниками», «Детско-родительские отношения», «Вопросы учёбы и профориентации», «Проблема суицида».
Как показывает проведённый анализ – самая востребованная тема обращений – «Отношения ребёнка со сверстниками» в 2023 году выросла на 12%; «Детско-родительские отношения» снизилась на 5% по сравнению с прошлым годом; «Вопросы учёбы и профориентации» снизилась на 28 %; «Проблема суицида» снизилась на 6%.
В 2022 году также была популярна тема обращения «По вопросу систематической травли (буллинга)» - она снизилась на 20%.
В 2023 году популярна тема «Жестокое обращение с ребёнком в семье» - она выросла на 75 %.